우리카드깡 진행 순서

우리카드깡 단계마다 누가 무엇을 하는지

단계마다 움직이는 주체가 달라 지금 누구의 일을 기다리는 중인지 알고 계시면 늦어질 때 어디에 물어야 할지 바로 판단하실 수 있습니다.

문의 전에 고객님이 하실 일

카드사 앱이나 고객센터에서 남은 한도를 조회하시고 필요하신 금액과 입금받으실 본인 명의 계좌를 떠올려 두시면 준비가 끝납니다.

한도를 조회하지 못하셨더라도 문의는 가능하며 그 경우에는 통화 중에 조회 방법을 듣고 그 자리에서 조회하시게 됩니다.
조회는 본인만 하실 수 있는 일입니다.

상담에서 같이 맞추는 내용

전화가 연결되면 다음머니가 카드 종류와 필요하신 금액을 듣고 비용을 더한 결제 금액과 계좌로 들어갈 실수령 금액을 계산해 드립니다.
금액이 맞지 않으면 다시 계산합니다.

이어서 일시불과 할부 가운데 방식을 택하시고 할부라면 개월을, 마지막으로 입금 계좌를 알려 주시면 상담에서 채울 내용이 모두 갖춰집니다.
여기까지는 카드에 아무 요청도 들어가지 않습니다.

다음머니가 하는 승인 요청

갖춰진 내용을 다음머니가 처음부터 다시 읽어 드리고 고객님이 동의하시면 그 내용 그대로 우리카드에 승인을 요청합니다.
동의가 없으면 카드사로 넘어가는 요청도 없습니다.

요청을 넣은 뒤에는 카드사의 답을 기다리는 시간이며 이 시간 동안 다음머니와 고객님이 따로 하실 일은 없습니다.

우리카드가 하는 승인 판단

카드사 전산은 카드 상태와 남은 한도를 살펴 승인하거나 거절하고 필요하면 고객님께 본인 결제가 맞는지 다시 묻습니다.
카드사 연락이 오면 본인이 답해 주셔야 합니다.

거절되면 다음머니가 사유를 조회해 말씀드리고 상담에서 고칠 수 있는 사유인지 카드사에서 풀어야 하는 사유인지 구분해 드립니다.
한도 초과는 상담에서 금액을 낮춰 해결합니다.

입금 단계

승인 결과가 오면 다음머니가 실수령 금액을 본인 명의 계좌로 이체하고 보낸 금액을 통화나 문자로 알려 드립니다.

이체는 은행 전산을 거치므로 은행 점검 시간에는 계좌에 늦게 나타날 수 있으며 이때는 다음머니가 보낸 시각을 알려 드립니다.

입금 뒤에 카드사가 하는 일

우리카드는 승인된 결제 금액을 카드에 등록된 결제일에 청구하며 할부라면 매달 나눠 청구합니다.
청구 내역은 카드사 앱과 명세서에 나옵니다.

이 단계부터는 고객님과 카드사 사이의 일이어서 납부 방법이나 선결제, 결제일 변경은 카드사 고객센터에 문의하셔야 합니다.
다음머니가 대신 처리할 수 있는 내용이 아닙니다.

문자로 상담하실 때의 차이

문자로 문의하셔도 단계와 주체는 같고 고객님이 조회하신 한도와 필요하신 금액을 글로 보내 주시는 점만 다릅니다.

다음머니가 계산한 금액과 정한 내용을 문자로 보내 드리고 동의 답장을 받은 뒤에 승인을 요청하므로 주고받은 내용이 그대로 남습니다.

도중에 그만두실 수 있는 구간

승인 요청을 넣기 전까지는 어느 단계에서든 그만두실 수 있으며 상담과 계산에는 비용이 없습니다.

요청이 들어간 뒤에는 카드사 판단을 기다려야 하고 승인된 결제를 되돌리려면 취소 절차를 거쳐야 하므로 결정은 다시 읽어 드리는 단계에서 내려 주세요.

진행 순서와 이어지는 문서

단계별 주체를 보셨다면 방문 없이 상담하는 범위와 서류가 필요한 경우에 다음머니가 미리 알려 드리는 내용을 이어서 보실 수 있습니다.

우리카드깡 진행 순서 자주 묻는 질문

순서에서 고객님 몫은 한도 조회와 결정이고 다음머니 몫은 계산과 요청, 입금이며 승인과 청구는 우리카드 몫입니다.